1.病人不知道自己在队列中的位置,不能安心候诊,容易产生产生焦急心理,还会不时地去询问导医,增加导医工作量。
2.容易因就诊先后次序发生争抢,造成秩序混乱、环境嘈杂。
3.因就诊秩序原因影响医生检查速度,病人候诊时间拖长。
医生方面:
1.需干预病人的就诊秩序,增加工作量并影响检查速度。
2.医生工作量不能平均分配,速度快的医生查的病人多。
3.因工作效率受到影响。
病人方面:
1.病人不知道自己在队列中的位置,不能安心候诊,容易产生产生焦急心理,还会不时地去询问导医,增加导医工作量。
2.容易因就诊先后次序发生争抢,造成秩序混乱、环境嘈杂。
3.因就诊秩序原因影响医生检查速度,病人候诊时间拖长。
医生方面:
1.需干预病人的就诊秩序,增加工作量并影响检查速度。
2.医生工作量不能平均分配,速度快的医生查的病人多。
3.因工作效率受到影响。
● 同时支持集中挂号与科室挂号
● 真正实现一号制就诊
● 操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端,也可同时采用
● 采用先进语音合成技术,支持病人姓名呼叫和任意语音播放功能;课自动识别多音节字、音调自动调节、消除机械发音贴近真人发音
● 分布式结构,一个科室、一个楼层或相邻几个科室为一个子系统,构成遍布全院管理系统。
● 强大的管理和统计功能,为医院现代化的管理提供了有效而便利的手段。
如采用社保卡、诊疗磁卡挂号,系统可通过与HIS系统之间的数据接口读取病人挂号信息和资料信息,实现刷卡取号,并可刷卡登录检查/缴费队列。
通过接口医院网络系统融合后实现病人资料同步显示、语音呼叫病人领取检查单等功能。
系统可通过与HIS系统对接,实时显示诊室当前坐诊医生的相关信息。
真正实现了“个人化”和“互换式”服务,给病人带来了轻松愉快的心情,尊重人性,保护了病人隐私权利,节约了病人时间。
有利于改善工作情绪,优化工作环境,提高工作效率,系统功能带来了工作的灵活和变通。
1.实时了解病人流量和排队信息
2.科学设置岗位,提高服务效率
3.进行准确的量化考核,提高医生的积极性
4.提高服务质量
5.提高管理水平
6.树立良好形象,增加经济效益
掉队、复诊、转移、特殊照顾